Fragen & Antworten

Allgemein:

Wer ist www.1bis3.de?
- Ein Familienunternehmen in Meckenheim im Rheinland. Hier erfahren Sie mehr.

Muss ich mich als Kunde registrieren?
- Nein, Sie können sich als Kunde registrieren. Als registrierter Kunde können Sie jederzeit Ihr Kundenkonto einsehen. Mehr dazu hier
- Sie können aber auch als Gast einkaufen. Mehr dazu hier
Warum soll ich Geburtsdatum und Telefonnummer angeben?
- Geburtsdatum: wir wollen sichergehen, dass der Kunde (zumindest nach eigenen Angaben) volljährig und damit voll geschäftsfähig ist.
- Die Telefonnummer ist für eventuelle Rückfragen wichtig. Manchmal ist ein Telefonat schneller als eine Nachfrage per Mail.
- Sie erhalten von uns KEINE Werbeanrufe.
Mailadressen:
- Leider ist es auffällig, dass bei bestimmten Mailprovidern unsere Eingangsbestätigungen, Auftragsbestätigungen, Nachrichten etc. im Spamfilter landen. Bitte prüfen Sie doch, ob Sie innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten haben, wenn nicht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über unser Kontaktformular auf. Dann werden wir uns mit Ihnen über einen anderen Mailaccount in Verbindung setzen.
- Probleme gibt es immer wieder mit folgenden Mailadressen:
  - yahoo
  - hotmail
  - freemail
  - gmail

Bestellung - Bezahlung - Lieferung - Rücksendungen

So bestellen Sie
- Sie können sich die Waren in den virtuellen Warenkorb legen,
- diesen jederzeit aktualisieren (also Produkte auffüllen, herausnehmen und löschen)
- und danach gehen Sie zur Kasse.
- Die Details sehen Sie in unserer bilderten Anleitung
So können Sie bezahlen
- Per Überweisung als Vorkasse
- Per Paypal
- KEINE Kreditkarten
- KEINE Lastschrift
- Auf Rechnung liefern wir nur bei Stammkunden, die keine offenen Rechnungen haben.
So liefern wir
- Standardmässig mit unserem Paketdienstleister GLS
- Gegen Aufpreis auch per DHL
- An Paketboxen nur per DHL (kostet dann mehr)
Nachlieferungen
- Sind für Sie kostenfrei solange wir nur das schicken müssen, was nachgeliefert werden muss. Sollten Sie noch weitere Waren zugesendet haben wollen, teilen wir uns das Porto.
Rücksendungen von Ihnen zu uns
- Bei Widerruf: unter 40,00 Euro tragen Sie die Portokosten für den versicherten Versand (unversicherter Versand ist nicht möglich)
- bei über 40,00 Euro tragen wir die Kosten für einen versicherten Versand. Wir können auf Wunsch Ihnen auch eine Paketmarke zusenden oder Sie erhalten die normal anfallenden Portokosten von uns erstattet.
- Bei Umtausch tragen Sie die Portokosten.
- Bei Reklamationen senden wir Ihnen entweder eine Paketmarke zu oder Sie erhalten die von Ihnen ausgelegten Portokosten von uns erstattet.

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