Rücksendungen von Retouren und Reklamationen:

Sie möchten etwas zurücksenden da Ihnen die Waren nicht gefällt, nicht passt oder wir einen Fehler beim Versand gemacht haben?

So erhalten Sie Ihren Paketschein:

Schreiben Sie bitte eine kurze Nachricht an kontakt@1bis3.de, damit wir Ihnen den Link zu unserem DHL Retourenportal übermitteln können. Mit Hilfe der DHL Anwendung können Sie einen Paketschein ausfüllen und ausdrücken, geben das Paket bei der Post ab und die Ware geht zurück an uns.

Wer trägt die Kosten für den Paketschein?

Gemäß dem aktuellen Fernabsatzgesetz erstatten wir Ihnen die Kosten für eine Rücksendung bzw. berechnen wir Ihnen nicht die Nutzung des Paketscheins:
- Der Warenwert der zurückgesendeten Waren übersteigt die Summe von 40,00 Euro,
- die Ware wurde vorab von Ihnen komplett bezahlt
- und Sie haben uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder telefonisch über die Rücksendung in Kenntnis gesetzt (bzw. die Waren selbständig innerhalb dieses Zeitraums an uns versendet).
- Sie erhalten den Retourenschein ebenfalls kostenlos wenn wir Ihnen versehentlich falsche oder mangelhafte Ware zugesendet haben.

Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein, können Sie trotzdem den Paketscheinservice in Anspruch nehmen. Für diesen Service berechnen wir eine Rücksendepauschale in Höhe von 4,00 Euro die wir von dem zurückerstattenden Warenwert abziehen. Zu diesem Preis können Sie bequem die Marke zuhause beantragen, ausdrucken und schnell das Paket wieder abgeben.

So bekommen Sie Ihr Geld wieder:

Wenn Sie bei der Bezahlung Vorkasse (Überweisung) angegegeben haben, dann teilen Sie uns bitte vorab oder mit der zurückgesendeten Ware Ihre Bankverbindung mit, wir können Ihnen das Geld sonst nicht überweisen. Paypal-Zahlungen erstatten wir Ihnen per Paypal wieder. Gemäß Fernabsatzgesetz muß spätestens 30 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware die Rückerstattung passieren.

Ein Vorschlag zur Rücksendung:

Ihrem Paket liegt bei der Auslieferung ein Lieferschein bei. Bitte nutzen Sie doch diesen Lieferschein um die zurückzusenden Waren darauf anzukreuzen und legen Sie ihn dann dem Paket bei. Leider haben wir manchmal zwar die Ankündigung einer Rücksendung erhalten, aber dann kamen Paket nur mit den Waren - ohne Absender, ohne Anschreiben und es ist mühselig herauszufinden, wem wir das Geld erstatten sollen.

Hier noch ein Link zur Widerrufsbelehrung