Herbsturlaub vom 17.-27.10
Paketversand wieder ab 28.10!

Rücksendungen

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  • Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, dann tragen Sie die Rücksendekosten (siehe auch Widerrufsrecht)
  • Sollten wir Ihnen versehentlich fehlerhafte oder falsche Ware zugesendet haben, übernehmen wir die Versandkosten. 

Paketscheinservice: 

  • Wenn Sie die Sendung widerrufen möchten (keine Reklamation), können Sie unseren Paketscheinservice in Anspruch nehmen. Für diesen Service berechnen wir eine Rücksendepauschale in Höhe von 5,00 Euro die wir von dem zurückerstattenden Warenwert abziehen.
  • Schreiben Sie bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per Mail an kontakt@1bis3.de, damit wir Ihnen den Link zu unserem DHL Retourenportal übermitteln können. Mit Hilfe der DHL Anwendung können Sie einen Paketschein ausfüllen und ausdrücken, geben das Paket bei der Post ab und die Ware geht zurück an uns.

 

So erhalten Sie Ihr Geld wieder:

  • Wenn Sie bei der Bezahlung Vorkasse (Überweisung) angegegeben haben, dann teilen Sie uns bitte vorab oder mit der zurückgesendeten Ware Ihre Bankverbindung mit, wir können Ihnen das Geld sonst nicht überweisen.
  • Paypal-Zahlungen erstatten wir Ihnen per Paypal wieder. Auch wenn Sie über die Firma Paypal eine andere Art von Zahlung wählen, können wir die Erstattung nur über Paypal abwickeln.

Zurück